Grandstream IP Telefon + NVR Üzerinden Kamera Açma (CTI Entegrasyonu)
📞 Grandstream IP Telefon + NVR Üzerinden Kamera Açma (CTI Entegrasyonu) — 2025 Rehberi Grandstream IP telefonlar (GXP / GRP / GXV serisi) ile NVR’deki kamerayı gelen çağrı sırasında tek dokunuşla açma işlemi, CTI (Computer Telephony Integration) yapısının küçük ölçekli bir entegrasyon örneğidir.IP telefon → NVR → kamera akışının nasıl kurulduğunu, RTSP/SIP ayarlarını ve sık yapılan hataları içeriyoruz. 1️⃣ CTI …
Continue Reading
Çağrı Merkezi + IP Santral + CRM Entegrasyonu
-
ERTEL Bilisim
-
01/02/2025
-
Dahua Blog, Ertel Bilisim Blog, İletişim Teknolojileri, Kamera Blog, Mobil İletişim Blog, Siber Güvenlik-Blog
-
çağrı merkezi, click to call, crm, cti, IP santral, ivr, kalite puanlama, kayıt sistemi, kvkk, omnichannel, screen pop
-
0 Comments
📞 Çağrı Merkezi + IP Santral + CRM Entegrasyonu Müşteri Deneyimi Paketi (2025 Rehberi) Tek başına bir çağrı merkezi, sadece arama alır/verir. IP santral tek başına numara dağıtır. CRM ise bilgiyi tutar. Asıl etki; üçünün entegrasyonla tek ekran çalıştığı yerde doğar: arama geldiğinde müşteri kartı otomatik açılır (screen-pop), agent tek tıkla arar (click-to-call), görüşme otomatik kaydedilir, sonuç CRM’e işlenir, raporlar …
Continue Reading
